سياسة الإستبدال والإسترجاع لمتجر بلاك لايت للإنارة والكهرباء
أولاً : سياسة الإستبدال والإسترجاع :
تعتمد على عدة عوامل وشروط يجب الالتزام بها :
- فترة الاستبدال والاسترجاع : أولأ الإسترجاع يكون خلال 5 أيام والإستبدال يكون خلال 10 يوم من تاريخ إستلام الطلب .
- يجب أن يكون المنتج المراد إستبداله أو إسترجاعه بحالة الجيدة ولم يتم نزع غلاف الحماية عنها .
- في حالة إستبدال أو إسترجاع المنتج بسبب عيب مصنعي يتم الإسترجاع أو الإستبدال خلال 5 أيام ( ولا يتحمل العميل رسوم الشحن )
وفقاُ للشروط التالية : أن يكون خالياً من الخدوش أو العطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ أو سواء في الإستخدام .
- يجب إحضار المنتج بالعلبة الأصلية مع جميع الملحقات الموجودة داخلها .
- لن يتم ارجاع او استبدال البضاعة المركبة او المجمعة .
- لكل منتج مكان خاص للتركب فاحرص على اختيار المطلوب .
- يجب التواصل مع الدعم الفني على الواتساب وارفاق صورة الفاتورة الشراء و وثيقة الشحن وصورة المنتج بصورة واضحى لرقم الفاتورة وفي حالة عدم وجوده يمكن أن يؤخر العملية أو يبطئ عملية الرد .
- في حالة الإسترجاع يتم سداد المبلغ المستحق للعميل خلال مدة اقصاها (7) أيام من تاريخ استلام المنتج إلى المتجر .
رسوم المدفوعات الإلكترونية :
- في حالة الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي ستتم عملية ارجاع المبلغ من المتجر لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي لا يتم خصم اي رسوم عند الدفع عن طريق التحويل البنكي .
- في حالة المدفوعات بالبطاقة الإئتمانية (,فيزا, ماستركارد) خاضعة لرسوم بقيمة 2.5% من قيمة الطلب, سوف يتم خصم رسوم 2.5% في حال استرجاع او الغاء طلب بالكامل او جزء منه قد يستغرق مدة 14 يوم عمل لإعادة المبلغ لنفس البطاقة التي تم الشراء منها .
رسوم تابي :
- رسوم خدمات التقسيط مثل تابي خاضعة لرسوم بقيمة 7 % من إجمالي المبلغ المدفوع, سوف يتم خصم رسوم 7 % في حال استرجاع او الغاء طلب بالكامل او جزء منه .
الدفع عن طريق شركات التقسيط (تابي):
- يتم استرجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة شركات التقسيط مثل تابي عن طريقهم خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج في مستودعاتنا، وعلى العميل متابعة إجراءات الإرجاع من خلال حسابه في شركة تابي .
مدة إعادة المبلغ :
- مدة إعادة المبلغ للعميل يعتمد على طريقة الدفع الموضحة أدناه. يتم اعادة المبلغ للعميل بعد وصول الشحنة لمستودعات متجر بلاك لايت للإنارة والكهرباء و التأكد أنه مؤهل للاسترجاع .
عند إلغاء الطلبات بعد التجهيز :
- في حال قرر العميل إلغاء الطلب بعد تجهيزه ولم يتم تسليمة لشركة الشحن وقت استقبال طلب الإلغاء. وتسليمة لشركة الشحن سوف نعمل جاهدين على إلغاء الطلب دون أن يتحمل العميل أي تكاليف شريطة .
- وفي حال تم إصدار بوليصة شحن، سيتم خصم تكاليف العملية من المبلغ المدفوع .
- وفي حال تم شحن الطلب وتم استلامه من شركة الشحن, ، سيتم خصم تكاليف عملية الشحن وتكاليف الإرجاع .
- تطبق رسوم المدفوعات الالكترونية في حال الغاء الطلب حتى اذا لم يتم شحنه .
الحالات المسنثناة من الضمان :
عميلنا العزيز نعتذر عن الالتزام بالضمان تجاه منتجاتنا اذا ثبت سوء الاستخدام كالتالي :
تعذر توصيل الطلبات:
- ادخال العنوان و رقم التواصل بشكل صحيح، هو مسؤولية العميل و في حال وجود اي خطأ يترتيب عليه إلغاء الشحنة او استرجاعها، تنطبق الرسوم وفق سياسة الاسترجاع و الغاء الشحنة دون استثناء.
وفي حال ترغب في أي إستفسار تواصل مع الدعم الفني على الواتساب 00966558677938
تسوق المزيد من منتجات الإنارة
